سیستم پشتیبانی ایمیلی هوشمند با ارجاع انسانی

📧 این گردش‌کار ایمیل‌های جدید Gmail را دریافت و بر اساس موضوع به چهار دستهٔ پشتیبانی فنی، مالی، فوری و عمومی تقسیم می‌کند.

🤖 عامل‌های هوش مصنوعی با استفاده از مدل Gemini و پایگاه دانش Pinecone پاسخ متناسب با هر دسته را تولید می‌کنند.

✅ پاسخ در همان رشتهٔ ایمیل ارسال می‌شود و جزئیات تیکت، خلاصهٔ مشکل و پاسخ تولیدشده در Google Sheets ثبت می‌شود.

🚨 درخواست‌های فوری علاوه بر پاسخ خودکار، از طریق Slack برای بررسی کارشناس انسانی ارسال می‌شوند.

📚 فایل‌های جدید Google Drive نیز به‌صورت خودکار پردازش و برای به‌روزرسانی پایگاه دانش در Pinecone ذخیره می‌شوند.