اتوماسیون پشتیبانی مشتری با Gmail، تلگرام و هوش مصنوعی

🤖 این گردش‌کار n8n پیام‌های مشتریان را از Gmail و تلگرام دریافت و اطلاعات آن‌ها را برای پردازش استانداردسازی می‌کند.

🧠 عامل‌های هوش مصنوعی مبتنی بر OpenAI با استفاده از حافظه مکالمه و پایگاه دانش ذخیره‌شده در Google Sheets، پاسخ متناسب با هر کانال تولید می‌کنند.

📨 پاسخ‌ها از طریق همان کانال برای مشتری ارسال می‌شوند؛ پاسخ‌های Gmail به همان رشته ایمیل بازگردانده شده و پیام‌های تلگرام نیز به پیام اصلی پاسخ داده می‌شوند.

📊 اطلاعات پیام، پاسخ تولیدشده، کانال ارتباطی و وضعیت پردازش در Google Sheets ثبت می‌شود. موارد پیچیده نیز از طریق ابزار ثبت ارجاع در پایگاه داده مشخص می‌شوند.

⚠️ در صورت بروز خطا، جزئیات اجرا از طریق وب‌هوک Slack به تیم مدیریت اطلاع داده می‌شود.