دسته‌بندی خودکار تیکت‌های پشتیبانی با Gemini

درخواست‌های پشتیبانی Typeform با Gemini از نظر دسته‌بندی و احساس تحلیل، در Google Sheets ذخیره و تعداد هر دسته با ایمیل گزارش می‌شود.

توضیحات ورک‌فلو

📝 این گردش‌کار با دریافت درخواست پشتیبانی از Typeform، متن پیام را با مدل Google Gemini تحلیل می‌کند و آن را بر اساس دسته‌های زیر طبقه‌بندی می‌کند:

صورتحساب
گزارش خطا
درخواست قابلیت
راهنمای استفاده
شکایت

😊 همچنین احساس پیام را به‌عنوان مثبت، خنثی یا منفی تشخیص می‌دهد. اطلاعات درخواست، دسته‌بندی و احساس آن در Google Sheets ذخیره می‌شود و سپس تعداد تیکت‌های هر دسته از داده‌های ثبت‌شده محاسبه و از طریق ایمیل ارسال می‌گردد.

فایل ورک‌فلو

پس از باز شدن قفل، فایل قابل دانلود خواهد بود.

قفل 🔒